我的提案被客戶否決了
今天跟客戶開會，討論他公司的網路行銷規劃，客戶就對我說：「我認為你應該把精力放在做內容行銷，這也是你的專長，對吧？」
這個客戶不算是電商，算是高單價的傳統服務業，獲得客戶的流程非常繁瑣。當時我提出了一套能夠迅速獲得客源的行銷SOP，大致上就是用臉書廣告獲得精準名單然後電話行銷。我的目標是要讓客戶在最短時間內，發現我的價值。因為這個產業的招客時間相當長，而我又是按月收費的，如果我無法盡快證明給客戶看到我的績效，客戶對我的信任就會下降。
然而就在我提出這套行銷SOP之後，這位老闆就否決了這提案。我以為是我提的方法不夠有效，腦袋中迅速地思考究竟是什麼地方出了問題。然後，客戶跟我解釋了原因：
「你提出的方法，可能會讓我們一下子獲得太多客戶。」
「嗯？」我腦袋中充滿問號。
「這樣不好，因為我們這一行，要的是真正認同我們、有品質的客戶，不是那些透過推銷而來的客戶。」
跟這位客戶老闆的一席話，讓我領悟到，一個老闆的眼光有多麽地重要。如果只是盲目地強力推銷，就算賺了塊錢，也可能會換來一堆壞名聲。就像Tutor ABC，雖然表面上做得很好，賺很多錢，但是網路上風評很差，若不是因為他們錢多，可能早就不行了。
減少客訴的關鍵方法
因為現在網路發達，資訊越來越透明，所有的負面消息、客戶意見，都會在網路上對企業造成影響。
要解決客訴問題，最有效的方法就是篩選出優質的客戶，減少奧客。
因此，客戶要我做我最深愛的內容行銷，要我協助他們生產高質量的內容，也就是我一直在推廣，但是又一直覺得很難有老闆聽得進去的模式。雖然我的提案被否決了，但是經過溝通，這樣的結果更令人滿意。
「實在是很難有老闆願意這樣花心力做內容行銷。」我對客戶說，心中帶著感動，就差眼淚沒有留下來。
「所以真正獲利的老闆也很少啊。」
今天，客戶老闆的一席話，似乎讓我的商場經驗值，又提升了一點。其實，臉書根本就是許願池吧，只要在粉專上一直發文，事情就會成真。一般而言，我是不收費做內容行銷的，因為做內容相當耗費心力，帶出的成效也不見得能讓客戶感受到，但既然這是老客戶，而且對我如此信任，我是無論如何都會幫忙的。
這個故事，也說明了內容行銷的一個重點，就是「篩選客戶」。
當我開始為自己的網路事業寫部落格，讓每個接觸到我的客戶都看到，這就自動形成了某種篩選。我的時間有限，客戶不能接太多，因此我希望能找到更有長遠發展可能的客戶，而不是那種做一做就放棄不做的客戶。
我自己的觀察是，在台灣也越來越多願意在網路上好好做內容的廠商。似乎他們也發現，企業要在網路上長期保持成功，就需要不斷地推出有價值的內容。
如果你也想要為自己的事業做內容行銷，卻不知道從何下手，請加入我成立的社團，裡面會有第一手的部落格&自媒體內容行銷相關的訊息，也會有各方好手一起討論，我會盡可能地提供協助。
點我加入社團
我的提案被客戶否決了
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這個客戶不算是電商，算是高單價的傳統服務業，獲得客戶的流程非常繁瑣。當時我提出了一套能夠迅速獲得客源的行銷SOP，大致上就是用臉書廣告獲得精準名單然後電話行銷。我的目標是要讓客戶在最短時間內，發現我的價值。因為這個產業的招客時間相當長，而我又是按月收費的，如果我無法盡快證明給客戶看到我的績效，客戶對我的信任就會下降。
然而就在我提出這套行銷SOP之後，這位老闆就否決了這提案。我以為是我提的方法不夠有效，腦袋中迅速地思考究竟是什麼地方出了問題。然後，客戶跟我解釋了原因：
「你提出的方法，可能會讓我們一下子獲得太多客戶。」
「嗯？」我腦袋中充滿問號。
「這樣不好，因為我們這一行，要的是真正認同我們、有品質的客戶，不是那些透過推銷而來的客戶。」
跟這位客戶老闆的一席話，讓我領悟到，一個老闆的眼光有多麽地重要。如果只是盲目地強力推銷，就算賺了塊錢，也可能會換來一堆壞名聲。就像Tutor ABC，雖然表面上做得很好，賺很多錢，但是網路上風評很差，若不是因為他們錢多，可能早就不行了。
減少客訴的關鍵方法
因為現在網路發達，資訊越來越透明，所有的負面消息、客戶意見，都會在網路上對企業造成影響。
要解決客訴問題，最有效的方法就是篩選出優質的客戶，減少奧客。
因此，客戶要我做我最深愛的內容行銷，要我協助他們生產高質量的內容，也就是我一直在推廣，但是又一直覺得很難有老闆聽得進去的模式。雖然我的提案被否決了，但是經過溝通，這樣的結果更令人滿意。
「實在是很難有老闆願意這樣花心力做內容行銷。」我對客戶說，心中帶著感動，就差眼淚沒有留下來。
「所以真正獲利的老闆也很少啊。」
今天，客戶老闆的一席話，似乎讓我的商場經驗值，又提升了一點。其實，臉書根本就是許願池吧，只要在粉專上一直發文，事情就會成真。一般而言，我是不收費做內容行銷的，因為做內容相當耗費心力，帶出的成效也不見得能讓客戶感受到，但既然這是老客戶，而且對我如此信任，我是無論如何都會幫忙的。
這個故事，也說明了內容行銷的一個重點，就是「篩選客戶」。
當我開始為自己的網路事業寫部落格，讓每個接觸到我的客戶都看到，這就自動形成了某種篩選。我的時間有限，客戶不能接太多，因此我希望能找到更有長遠發展可能的客戶，而不是那種做一做就放棄不做的客戶。
我自己的觀察是，在台灣也越來越多願意在網路上好好做內容的廠商。似乎他們也發現，企業要在網路上長期保持成功，就需要不斷地推出有價值的內容。
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